Llevamos unas semanas queriendo escribir un post sobre Design Thinking y la verdad es que no teníamos muy claro por donde empezar. Por un lado hay mucho escrito ya sobre este tema, por lo que estamos seguros que muchos de vosotros ya lo conocéis incluso lo habréis puesto en práctica en varias ocasiones. Por otro lado, no queríamos caer en la trampa de “soltar” un discurso teórico sobre el tema.
Bueno… Finalmente hemos decidido explicar los fundamentos de la metodología mediante una serie de referencias que consideramos vitales. De esta manera, el que no lo conozca podrá descubrirlo a su propio ritmo y sacar sus propias conclusiones (y los entendidos quizás tengan algún recurso nuevo que incorporar a sus archivos).
Creemos que para entender el Design Thinking como proceso, primero hay que entender, o por lo menos conocer, el Integrative Thinking una disciplina desarrollada originalmente por Roger Martin, decano de Rotman School of Management, de la Universidad de Toronto. Éste define el Design Thinking como «una forma de enfrentar problemas de gestión tal como los diseñadores enfrentan problemas de diseño». A nosotros nos parece que deberíamos ir más allá en la definición, ya que nos encontramos ante una nueva forma de afrontar y resolver problemas complejos, problemas relacionados no solo con la gestión empresarial y modelos de negocio, sino también con el emprendimiento, la educación, sanidad, transporte, etc.
Quizás la persona que mejor puede explicar que es y que nos puede aportar el Design Thinking es Tim Brown, uno de los autores de la metodología y fundador de Ideo, una consultora especializada en innovación y diseño.
En junio de 2008, Tim Brown publicó en Harvard Business Review lo que seguramente fue un adelanto de su libro sobre Design Thinking: Change by Design, publicado en 2009.
En el artículo define los rasgos salientes de la personalidad del Design Thinker:
- Empatía: la capacidad de imaginar el mundo desde distintas perspectivas, incluidas las de colegas, clientes y usuarios finales (actuales o futuros), para descubrir necesidades explícitas o latentes.
- Integrative thinking: la habilidad de ver los aspectos sobresalientes de un problema complejo y crear soluciones novedosas.
- Optimismo: no importan las limitaciones del problema ni cuán difíciles sean: una posible solución siempre será mejor que nada.
- Experimentación: las innovaciones significativas no provienen de ajustes graduales. Los design thinkers plantean preguntas y exploran las limitaciones del problema de forma creativa para lograr soluciones enteramente nuevas.
- Colaboración: la creciente complejidad de los productos, servicios y experiencias he reemplazado al mítico genio creativo por un equipo interdisciplinario que trabaje colaborativamente.
La metodología funciona en tres pasos: 1) Inspiración 2) Ideación 3) Implementación. Pasos que funcionan iterativamente y que forman un “continuum of innovation”.
En este video podréis ver una charla de Tim Brown en TED sobre Design Thinking. En su blog publica de forma más o menos regular post sobre temas relacionados con la metodología. Pero… no todo el Design Thinking es Tim Brown y su equipo en Ideo.
La universidad de Standford fue pionera en la divulgación del Design Thinking y en la formación de Design Thinkers a través del D-School, con su web, además de informarnos sobre la escuela, consiguen trasladarnos el espíritu de la metodología.
En Finlandia, hay bastante actividad e iniciativas entorno al Design Thinking. Provoke ofrece servicios estratégicos y creativos fundamentados en el Design Thinking. En su blog podréis leer algunos posts bastante interesante. También hay una red de Design Thinkers.
Para terminar os vamos a recomendar (a los que no lo conozcáis) un libro estupendo sobre Design Thinking orientado al diseño de servicios. El libro se titula This is Service Design Thinking, es muy visual, contiene una parte practica y aunque está enfocado al diseño de servicios es una referencia de primera división para entender el Design Thinking como proceso de trabajo.
Esperamos que lo que habéis leído y visto en este post os haya resultado interesante, pero sobre todo inspirador. ¡Que el Design Thinking os acompañe!
Enhorabuena por este artículo. Me ha resultado muy inspirador y gracias a las referencias que aportas han despertado en mi aspectos que tenía latentes.
Ahora sé que el design thinking es verdaderamente mi vocación. El Ted Talk de Tim Brown es buenísimo y acabo de comprar el libro que recomiendas This is Service Design Thinking.
En fin, no se puede empezar mejor el día!!
Muchas gracias :-)))
Gracias Luismi,
Sin duda es una metodología apasionante que vamos aprendiendo día a día. Confío que podamos compartir vivencias pronto.
Un saludo
Felicidades por explicar de forma concisa y clara de que trata el Design Thinking. Si os interesa el tema, os invito a pasaros por Design Thinking Barcelona, donde publicamos noticias relacionadas con éste concepto.
Un saludo,
Oriol
Hola Oriol,
No solo nos pasaremos por la web que nos recomiendas y co-diriges, sino que lo haremos de forma habitual para “empaparnos” de lo que vais publicando.
Un saludo
Only a smiling visitor here to share the love (:, btw great design and style .
Keep smiling!!!
Only wanna state that this is invaluable , Thanks for taking your time to write this.
It was a pleasure to write it. Thanks